הסיפור שלנו

התחלנו את TiyulTech אחרי שמצאנו שרוב תוכנות הניהול בשוק התיירות מאוד ישנות (שנה ממוצעת שנת 2000). יצרנו תוכנה עם חוויות משתמש מדהימה שמשנה לגמרי את שגרת העבודה היומית שלך. אנחנו מאמינים שעסקים יכולים להוריד את עלויות התפעול שלהם על ידי השימוש בתוכנה שלנו. החברה הוקמה על ידי יזמים סדרתיים ומומחים בתחום התיירות.

צור קשר
שלמה הלוי 5 ירושלים
meir@tiyultech.com
0524413673
s

משיכה או דחיפה, איזו אסטרטגיה שיווקית עדיפה לעסק התיירות שלך

אחד מהדברים המורכבים ביותר בכל תעשייה, ובתעשיית התיירות בפרט היא היכולת להביא לקוחות חדשים.

העולם בו אנו חיים עמוס בגירוים ולנו כארגונים יש אתגר גדול בלהשיג מעט תשומת לב מלקוחות פוטנציאליים.

בגדול, יש שתי אסטרטגיות עיקריות ליצור לקוחות חדשים: האחת, דחיפה והשנייה, משיכה.

תחשבו על נציג מחברת ביטוח שמתקשר אליכם משום מקום ומבקש מכם לרכוש ביטוח חיים. זה דוגמא לאסטרטגית דחיפה. לעומת זאת אסטרטגית משיכה, בדרך כלל בנויה על יצירת מערכת יחסים בין המותג ללקוח הפוטנציאלי עוד הרבה לפני שהלקוח מעוניין לרכוש את המוצר. אז נשאלת השאלה איזו אסטרטגיה צריך לבחור? התשובה היא שבדרך כלל בשיווק חייב לנקוט בשתי האסטרטגיות על מנת לייצר לקוחות חדשים. אבל דבר אחד ברור, בדרך כלל אסטרטגיות של משיכה זולות יותר ביחס לאסטרטגיות דחיפה.

אינ-בונד מרקטינג (inbound marketing):

  “אינ-בונד מרקינג” היא גישת שיווק שניתן לקטלג אותה תחת “אסטרטגיית משיכה”.

לאחרונה הוזמנתי לקבוצת פייסבוק שנקראת קפריסין הסודית – חופשה אחרת, הקבוצה הוקמה על ידי חברה בשם Overseas. מטרת הקבוצה היא לספק מידע והמלצות לאנשים שרוצים לטייל בקפריסין. במספר החודשים שאני חבר בקבוצה, קבוצת הפייסבוק גדלה ואפשר למצוא יותר ויותר שאלות מהסוג הזה: “אשמח לקבל המלצה על טברנה נחמדה לערב שישי. באזור פאפוס. עדיפות מחוץ למרכזי הערים”. אנשים מטעם החברה עונים לחברי הקבוצה ללא כל עלות. יתרה מזו, הם יצרו קובץ לנוחיות חברי הקבוצה שמסכם את כל האתרים האפשריים בקפריסין. החלק המעניין ביותר שהחברה לא מנסה למכור שום דבר לחברי הקבוצה בשלב הזה, היא רק מספקת מידע רב למשתמשים.

  אז מה יוצא ל-overseas מקבוצת פייסבוק זו? כמו שבטח הבנתם הם לא עובדים לשם שמים. אט אט הם ממתגים את עצמם כמומחים לתיירות בשוק בקפריסין. כך שבפעם הבא שהלקוח חושב על נסיעה בקפריסין הוא חושב overseas. זה בדיוק מה שעומד מאחורי גישת ה “אינ-בונד מרקטינג”, לנסות וליצור יחסי אמון עם הלקוח הרבה לפני שרוצים לשווק לו את המוצרים והשירותים שלנו.

איך ליישם אינ-בונד מרקטינג לחברת תיירות:

שלב א’: משיכת הלקוח. אתם רוצים למשוך את תשומת הלב של הלקוח הפוטנציאלי ולהביא אותו לקרוא מידע שמעניין בבלוג שלך, לבקר בקבוצת פייסבוק שמספקת מידע רלוונטי. כלומר, בשלב הראשון אתה רוצה למשוך את תשומת הלב של הלקוח על יד כך שאתה מספק לו מידע בעל ערך בלי שום קשר למכירות של המוצר שלך.

שלב ב’: המרת הלקוח הפוטנציאלי. אתם רוצים להמיר את ה “ליד” באמצעות אתר, איימל, צ’ט, טלפון או כל אמצעי דיגיטלי אחר. מה שחשוב כאן הוא להשתמש בכלי התקשורת המתאים ביותר עבור קהל היעד שלכם. לדוגמא: אם אתה מוכר טיול לצרכני הקצה –  צ’ט שזמין באתר הוא כלי מעולה, אבל אם אתה מוכר לארגונים לא בטוח שצ’ט הוא כלי מתאים למשימה.

שלב ג’: סגירת הלקוח. בשלב הזה אתה רוצה לבנות ללקוח טיול בצורה מהירה ולהיות מסוגל לתת הצעות מחיר אטרקטיביות ואפקטיביות באמצעים דיגיטליים. פעמיים רבות שתהליך הצעת המחיר הוא תהליך מתמשך, אז חשוב מאוד להיות רספונסיבי ללקוח. אין יכולת אפקטיבית לייצר מכירות בעידן הדיגיטלי (בין שמדובר במשתמש קצה בין שמדבר בארגון או בעסק), בלי היכולת לבנות טיול ולתמחר טיול בצורה מהירה ואוטומטית. המערכת שלנו, Apex מאפשרת לך להשיג מטרה זו.

שלב ד’: הפיכת הלקוח לשגריר. הנכס הכי גדול של עסק, זה לקוחות שמגיעים מפה לאוזן. לכן המוצר שלך חייב להיות מעולה. כל המלצה שיווקית לא תעבוד בלי מוצר מעולה. ניתן למדוד את ההשפעה של שיווק מפה לאוזן באמצעות K פקטור. בקיצור נמרץ ומבלי להיכנס לכל הנוסחאות, נניח לרגע שעולה לך לרכוש לקוח חדש (עלות שיווק ישירה) – $30. עוד נניח שעל כל חמישה לקוחות, הלקוח השישי מגיע באמצעות המלצה של חבר אחר. המשמעות הישירה היא שהעלות לרכישת לקוח ירדה מ- $30 ל- $25. לדבר הזה השפעה מכרעת על הגידול האורגני של העסק שלך.

רוצה לשוחח איתנו על איך לעשות “אינ-בונד מרקטינג” לעסק שלך? שאל אותנו ואנחנו נשמח לענות!

Bitnami