הסיפור שלנו

התחלנו את TiyulTech אחרי שמצאנו שרוב תוכנות הניהול בשוק התיירות מאוד ישנות (שנה ממוצעת שנת 2000). יצרנו תוכנה עם חוויות משתמש מדהימה שמשנה לגמרי את שגרת העבודה היומית שלך. אנחנו מאמינים שעסקים יכולים להוריד את עלויות התפעול שלהם על ידי השימוש בתוכנה שלנו. החברה הוקמה על ידי יזמים סדרתיים ומומחים בתחום התיירות.

צור קשר
שלמה הלוי 5 ירושלים
meir@tiyultech.com
0524413673
j

חוויה מותאמת אישית, הדבר הבא בתחום התיירות

 המשרד שלנו ממוקם ברחוב רוטשילד בתל אביב. בכל ארוחת צהריים, אני יוצא ל”פטרוזיליה” ואוכל ארוחת צהרים. אני יושב על הבר, ורוזה מקבלת את פני. רוזה מוציאה ישר חומוס, חריף, טחינה, דיאט ספרייט וסלט ירוק. לאחר מכן, במספר שאלות קצרות אני מזמין את המנה העיקרית, שזה בערך מה שרוזה מחליטה בשבילי.

 כשמדברים על חוויה מותאמת אישית, בשבילי זה פטרוזיליה, וכל פעם שאני רוצה להמחיש את זה לקולגה לעסקים אני לוקח אותו איתי לפטרוזיליה. זה בדיוק מה שאמזון גוגל וחברות ענק אחרות עושות. הבדל בין הפטרוזיליה לחברות הענק, זה הגודל. הייחודיות של חברות הענק נובעת מהיכולת שלהם ליצור חוויה מותאמת אישית בהיקפים של מאות מיליוני משתמשים ולקוחות.

הקשר בין חוויה מותאמת אישית לתמחור:

 אם הפטרוזיליה יעלו את המחיר שלהם, אני עדיין אמשיך להגיע לאכול ארוחת צהריים. והאמת שאני לא לבד. במחקרים שנערכו בתחום התיירות נמצא ש-37% מהלקוחות מוכנים לשלם יותר כסף על טיול מותאם אישית. אך, למרות הקשר הישיר בין תמחור גבוה לבין חוויה מותאמת אישית, מעט מאוד חברות מתחום התיירות מיישמים בפועל אסטרטגיה זו. ואכן, על פי מחקרים שנעשו בתחום התיירות, רק  36% מהמנהלים בתחום התיירות חושבים שהמוצר שלהם מותאם אישית לחוויות הלקוח.

אז איך הופכים את חווית המשתמש לחוויה מותאמת אישית בעולם התיירות?

 אנחנו חיים וחוזים באחת המהפכות הגדולות שעובר העולם, מהפכת המידע. בקיצור נמרץ ומבלי להידרש לדקויות אקדמיות, מהפכת המידע הפכה את המידע לנכס החשוב ביותר. ולכן, ארגונים קטנים כגדולים נמדדים היום ביכולת שלהם לקלוט מידע, לעבד אותו, ולבצע פעולה על בסיסו. היכולת להתאים אישית חוויה מתחילה קודם כל באיסוף מידע וניתוח מידע בצורה מהירה וחדה. וכאן בדיוק נמצא הפער. לחברות רבות מתחום התיירות את כוח האדם המתאים למשימה הזו. אחד מהכילים שאנחנו מספקים ב- apex זה מדד איכות הטיול, כאשר המדד מתעדכן בזמן אמת בתהליך בניית הטיול ומאפשר לבונה הטיול לדעת האם איכות הטיול תואמת את קהל היעד שאליו הוא בונה את הטיול.

 

יש לך שאלה ספציפית איך להעניק חוויה מותאמת אישית בעסק שלך? אנחנו נשמח לענות.

 

Bitnami